Algemene voorwaarden BIYU B.V. (hierna: BIYU)

Definities.

 In onderstaande Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van BIYU die van toepassing zijn op ieder BIYU ACCESS Membership en BIYU Verhuur Overeenkomst bij elke commerciële transactie of interactie.
  2. App: De BIYU App, beschikbaar in de 'Apple App Store' of 'Google Play Store'.
  3. BIYU ACCESS Membership: De overeenkomst tussen BIYU en een Member voor het gebruik van Producten in de BIYU App en Website, en ook elke andere overeenkomst tussen BIYU en een Huurder.
  4. BIYU-ID: De QR-code op een Product, ter identificatie van dat Product.
  5. BIYU-logo: Een grafisch symbool in de vorm van een groene hexagon dat duidelijk zichtbaar is op Producten in de BIYU App en Website voor Members.
  6. BIYU Verhuur Overeenkomst: De overeenkomst tussen BIYU en een Huurder voor het gebruik van slechts een of meerdere specifieke Producten in de BIYU App en Website, en ook elke andere overeenkomst tussen BIYU en een Huurder.
  7. Dagwaarde: De geschatte waarde van het Product per schadedatum/datum van vermissing. Deze waarde wordt door BIYU bepaald op basis van factoren zoals de afschrijvingskosten of het aantal draaiuren van het verloren gegane Product.
  8. Bezorging door BIYU: De levering van een Product en eventuele 'consumables' op het door een Member/Huurder opgegeven adres door BIYU.
  9. Einddatum: De datum waarop het BIYU ACCESS Membership eindigt door opzegging door een Member zoals uiteengezet in deze voorwaarden.
  10. Hub: Een fysieke vestiging of locatie die eigendom is van of wordt beheerd door BIYU, waar Member/Huurders Producten kunnen ophalen, terugbrengen, of andere gerelateerde diensten van BIYU kunnen ontvangen.
  11. Huurder: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon van boven de 18 jaar die bij BIYU Producten huurt.
  12. Klaarzetten: Een half uur voor de rit begint, dus een half uur voor het aangegeven tijdslot, wordt het Product klaargemaakt en klaargezet.
  13. Member: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon van boven de 18 jaar die met BIYU een BIYU ACCESS Membership afsluit.
  14. Normaal gebruik: Onder 'normaal gebruik' wordt verstaan het gebruik van het Product conform de gebruiksaanwijzing en/of zoals redelijkerwijs van de Member/Huurder mag worden verwacht, waarbij geen extreme omstandigheden van toepassing zijn zoals blootstelling aan hoge temperaturen, vocht, trillingen, schokken of andere omstandigheden die schade aan het Product zouden kunnen veroorzaken.
  15. Zelf ophalen: Het ophalen van Producten door een Member/Huurder bij een Hub van BIYU.
  16. Ophalen door BIYU: Het ophalen van een Product bij het door een Member/Huurder opgegeven adres door BIYU.
  17. Producten: De door BIYU op grond van het BIYU ACCESS Membership of BIYU Verhuur Overeenkomst aan een Member/Huurder ter beschikking gestelde zaken voor gebruik door een Member/Huurder in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden.
  18. Zelf terugbrengen: Het terugbrengen van Producten door een Member/Huurder bij een Hub van BIYU.
  19. Vendor: Een derde partij die eigenaar is van de Producten en deze via BIYU aanbiedt voor verhuur aan Members/Huurders.
  20. Website(s): www.biyu.world, www.biyu.nl en www.biyu.de.

  1.  Toepasselijkheid en Voorwaarden

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op zowel het BIYU ACCESS Membership als de BIYU Verhuur Overeenkomst.
  2. Op alle overeenkomsten met betrekking tot het huren van een Tesla zijn mede de algemene voorwaarden van MisterGreen van toepassing. Deze voorwaarden kunt u vinden op https://www.mistergreen.nl/general en in de bevestiging van de huurovereenkomst die u van ons ontvangt. In geval van tegenstrijdigheid met de Algemene Voorwaarden van BIYU hebben de algemene voorwaarden van MisterGreen voorrang.
  3. Afwijkende of aanvullende afspraken tussen BIYU en de Member/Huurder zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door BIYU zijn bevestigd.
  4. Alle door BIYU genoemde bedragen zijn inclusief BTW. Member/Huurder dient 18 jaar of ouder en handelingsbekwaam te zijn om een BIYU ACCESS Membership of BIYU Verhuur Overeenkomst af te sluiten. Member/Huurder dient tenminste 25 jaar te zijn en gedurende 2 jaar in het bezit van een geldig rijbewijs om een Tesla te huren.  Minderjarigen kunnen slechts met toestemming van een ouder of voogd een overeenkomst aangaan.
  5. Member/Huurder is persoonlijk aansprakelijk voor naleving van deze Algemene Voorwaarden.
  6. Member/Huurder dient in het bezit te zijn van een geldig SEPA-bankrekeningnummer.
  7. Member/Huurder is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in persoonlijke gegevens bekend bij BIYU, zoals een nieuw adres of bankrekeningnummer.
  8. Member/Huurder is verantwoordelijk voor het normaal gebruik van de Producten, overeenkomstig de zorg van een goed huisvader.
  9. De Producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de Member/Huurder. Uitlenen van de Producten aan derden is niet toegestaan. Bij overtreding van dit verbod is de Member/Huurder een boete verschuldigd ter hoogte van maximaal € 2.000,- (tweeduizend EURO). De hoogte van dit bedrag wordt bepaald door BIYU. Deze boete doet geen afbreuk aan eventuele andere rechten van BIYU, zoals het vorderen van schadevergoeding en/of het beëindigen van het BIYU ACCESS Membership conform artikel 2 en artikel 14 van deze Algemene Voorwaarden.
  10. De Producten blijven te allen tijde eigendom van BIYU en/of de Vendor, ongeacht de duur van het BIYU ACCESS Membership of de BIYU Verhuur Overeenkomst. Het is de Member/Huurder niet toegestaan om ten behoeve van derden enig (zekerheids-)recht op de Producten te vestigen.
  11. Indien de Member/Huurder zich opzettelijk het Product toe-eigent, is er sprake van verduistering. De BIYU ACCESS Membership- en BIYU Verhuur Overeenkomst wordt door het niet tijdig retourneren van het Product niet verlengd, hoewel het risico volledig bij de Member/Huurder blijft.
  12. Zonder schriftelijke toestemming van BIYU is de Member/Huurder niet gerechtigd de Producten te vervreemden, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
  13. Member/Huurder mag geen wijzigingen aanbrengen aan de Producten die niet zonder beschadiging kunnen worden verwijderd. Manipulatie van de elektronica of software van de Producten is eveneens niet toegestaan.
  14. Member/Huurder wordt geacht de Producten niet in een asbestomgeving te gebruiken of met asbest in aanraking te laten komen. BIYU zal het retour van Producten die in een dergelijke omgeving zijn gebruikt, dan wel waarvan het vermoeden bestaat dat deze verontreinigd zijn met asbest, niet accepteren en is gerechtigd de dagwaarde in rekening te brengen, evenals eventuele andere schade te verhalen op de Member/Huurder.

  1. BIYU ACCESS Membership
  1. BIYU ACCESS Membership betreft de overeenkomst tussen BIYU en een Member voor het gebruik van producten, zoals aangeboden via de BIYU App en Website, alsook elke andere overeenkomst tussen BIYU en een Member.
  2. Gedurende de looptijd van het BIYU ACCESS Membership heeft de Member toegang tot zowel producten met als zonder het BIYU-logo, zoals zichtbaar in de App en op de Website.
  3. BIYU behoudt zich het recht voor het BIYU ACCESS Membership eenzijdig te beëindigen, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn en opgaaf van redenen.
  4. De looptijd van een BIYU ACCESS Membership ("BIYU ACCESS Membership-periode") is voor bepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen door BIYU en Member. Eenmalige inschrijfkosten en aparte bezorg- en ophaalkosten worden in rekening gebracht bij de Member. Deze bezorg- en ophaalkosten zijn niet inbegrepen in de BIYU ACCESS Membershipkosten.De inschrijfkosten worden vermeld bij het afsluiten van een BIYU ACCESS Membership. De kosten voor bezorgen en ophalen door BIYU zijn vermeld op de App en Website.
  5. Bij het aangaan van een BIYU ACCESS Membership is de huur van één product met een groen BIYU-logo voor de eerste 24 uur inbegrepen in het lidmaatschap. Voor elk extra product of bij huur langer dan 24 uur, ontvangt de Member 50 procent korting op producten met een groen BIYU-logo, toepasbaar op maximaal 4 extra producten. Voor producten zonder groen BIYU-logo wordt een product-specifieke korting toegepast.
  6. Na het aflopen van een BIYU ACCESS Membership, wordt het Membership stilzwijgend verlengd voor een periode van één maand, tenzij het wordt beëindigd volgens deze Algemene Voorwaarden.
  7. Member heeft te allen tijde het recht om op te zeggen met een opzegtermijn van één maand, ingaand op de laatste dag van de volgende kalendermaand.
  8. Na opzegging behoudt de Member tot de Einddatum het recht op het gebruik van de Producten. Indien de opzegging binnen de eerste 14 dagen na afsluiten BIYU ACCESS Membership plaatsvindt, binnen de zgn. bedenktijd, wordt het volledige bedrag binnen 21 dagen teruggestort, mits er geen gebruik is gemaakt van BIYU. Als Member tijdens de bedenktijd opzegt maar wel een order heeft staan in de toekomst, dus na het verlopen van de bedenktijd, dan komt deze order automatisch te vervallen.
  9. De Producten en eventuele onderdelen dienen uiterlijk op de Einddatum te worden ingeleverd bij BIYU. 
  10. Indien het Product niet uiterlijk op de Einddatum bij BIYU is ingeleverd, wordt Member de huurprijs van het Product per dag in rekening gebracht, totdat het Product bij BIYU is ingeleverd of de Member zijn BIYU ACCESS Membership heeft geheractiveerd. Heractivering van het BIYU ACCESS Membership dient binnen zeven dagen na de Einddatum te geschieden.
  11. Als het Product niet binnen zeven dagen na de Einddatum is overgedragen aan BIYU en het BIYU ACCESS Membership niet opnieuw is geactiveerd, zal BIYU juridische stappen ondernemen. Tevens is Member/Huurder in dat geval gehouden de door BIYU geleden schade te vergoeden welke wordt vastgesteld per BIYU ACCESS Membership of BIYU Verhuur Overeenkomst en een boete van 100 procent van de dagwaarde van het Product, onverminderd het recht van BIYU om volledige vergoeding te vragen van de door zijn geleden schade, voor zover deze uitgaat boven het bedrag van de vastgestelde schadevergoeding afhankelijk van het type BIYU ACCESS Membership of BIYU Verhuur Overeenkomst.
  12. Voor de Einddatum kan de Member de opzegging annuleren en het BIYU ACCESS Membership heractiveren door contact op te nemen met de klantenservice.

  1. BIYU Verhuur Overeenkomst
  1. De BIYU Verhuurovereenkomst is de overeenkomst tussen BIYU en een Huurder voor het gebruik van één of meerdere specifieke producten, zoals aangeboden via de BIYU App en Website,  alsook elke andere overeenkomst tussen BIYU en Huurder.
  2. Huurder krijgt voor de duur van de BIYU Verhuur Overeenkomst de beschikking over het in de App of op de Website geselecteerde Product.

  1. Producten, Verhuurperiode en Annuleringen
  1. De Producten zijn de zaken die door BIYU ter beschikking zijn gesteld aan de Member/Huurder onder de BIYU ACCESS Membership of BIYU Verhuurovereenkomst, conform deze Algemene Voorwaarden
  2. Bij het BIYU ACCESS Membership en de BIYU Verhuur Overeenkomst geldt een maximale inbegrepen verhuurtijd per Product, zoals aangegeven in de App en op de Website.
  3. De Producten worden geleverd inclusief passende verpakking.
  4. Indien de producten voorzien zijn van een BIYU-ID en deze is beschadigd of ontbreekt, dient de Member/Huurder onverwijld contact op te nemen met BIYU.
  5. BIYU behoudt zich het recht voor de Producten te traceren.
  6. De verhuurperiode vangt aan bij het begin van het tijdvak dat door de Member/Huurder is geselecteerd voor het bezorgen door BIYU of zelf ophalen van het Product en eindigt aan het einde van het geselecteerde tijdvak voor het ophalen door BIYU of zelf terugbrengen van het Product, of eerder indien het Product voor dit tijdvak is opgehaald door BIYU of zelf teruggebracht. In dat geval worden de kosten voor de huur van het Product niet verlaagd.
  7. Op de annulering van de Productreservering of het niet aanwezig zijn van de Member het overeengekomen tijdstip zijn de volgende bepalingen van toepassing:
  1. Als het product is gereserveerd door Member maar de Member annuleert de reservering voordat het product is Klaargezet, zullen de eventuele kosten van de huur van het Product en de kosten voor bezorging (en evt. voor ophalen) als tegoed aan het account van Member worden toegevoegd.
  2. Als het product is gereserveerd door de Member en de Member annuleert de reservering nadat het product is klaargezet en/of het Product al onderweg is, zal de Member de kosten voor bezorging niet gecompenseerd krijgen. De kosten van het eventueel ophalen worden als tegoed aan het account van de Member toegevoegd. Eventuele kosten voor het opnieuw bezorgen van het Product zullen aan de Member in rekening worden gebracht.
  3. Als het product is gereserveerd door de Member en de Member blijkt niet thuis te zijn op het door de Member aangegeven tijdstip, zal de Member de kosten voor bezorging niet gecompenseerd krijgen. De kosten van het eventueel ophalen worden als tegoed aan het account van de Member toegevoegd. Eventuele kosten voor het opnieuw bezorgen zullen aan de Member in rekening worden gebracht.
  1. Voor de annulering van de Productreservering of het niet aanwezig zijn van de Huurder op het overeengekomen tijdstip zijn de volgende bepalingen van toepassing:
  1. Huurders kunnen hun orders in beginsel niet annuleren. Eventuele uitzonderingen hierop kunnen slecht in overleg met BIYU Klantenservice worden gemaakt.
  2. Als het product is gereserveerd door Huurder en de Huurder blijkt niet thuis te zijn op het door de Huurder aangegeven tijdstip, zal de Huurder de kosten voor bezorging niet gecompenseerd krijgen. De kosten voor het eventuele ophalen zullen als tegoed aan het account van de Huurder worden toegevoegd. Eventuele kosten voor het opnieuw bezorgen van het Product zullen aan de Huurder in rekening worden gebracht.

  1. Retourneren Producten
  1. Het Product dient in dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin het ontvangen is. Indien dit niet het geval is, komen de extra kosten voor reiniging en/of reparatie, naast een boete van € 30,- (dertig EURO), voor rekening van de Member/Huurder.
  2. Alle risico’s met betrekking tot door BIYU te leveren zaken die door de Member/Huurder zijn gekocht (bijv. verbruiksartikelen/consumables), gaan over op de Member/Huurder op het moment van aflevering van die zaken. Op dat moment gaat tevens het eigendom van die zaken over op de Huurder.
  3. Het Product wordt na retournering bij een Hub door BIYU gecontroleerd. Indien het Product door BIYU bij de Member/Huurder wordt opgehaald, vindt er geen onmiddellijke controle plaats; deze controle geschiedt bij de Hub vanwaar het product oorspronkelijk is geleverd. Indien de Member/Huurder bij deze controle aanwezig wenst te zijn, dient dit bij het aangaan van de BIYU ACCESS Membership- of BIYU Verhuur Overeenkomst per e-mail te worden aangevraagd. Zo kan er een afspraak worden gemaakt voor het tijdstip van de controle (binnen 24 uur na retournering) in een door BIYU aangewezen Hub.

  1. Omruilen

  1. Het BIYU ACCESS Membership en de BIYU Verhuur Overeenkomst geven recht op gratis omwisselen, onder de voorwaarde dat BIYU een vervangend product ter beschikking heeft. Dit omvat het gratis repareren van slijtage en gebreken die ontstaan door normaal gebruik, en indien reparatie niet mogelijk is, de vervanging van het product.
  2. Het recht op gratis omwisselen geldt alleen binnen het servicegebied van de Hub waar het product oorspronkelijk is gehuurd.
  3. BIYU streeft ernaar om het product binnen 24 uur na contact door de Member/Huurder om te ruilen, op afspraak. Indien de streeftijd van 24 uur niet wordt gehaald, heeft de Member/Huurder geen recht op compensatie of vergoeding.
  4. Indien een omruilverzoek onterecht blijkt, heeft BIYU het recht om kosten in rekening te brengen voor het ophalen van het product. Dit geldt ook als de Member/Huurder een gemaakte afspraak niet nakomt.
  5. Bij het omwisselen wordt het Product inclusief verpakking overgedragen aan BIYU.

  1. Diefstal of vermissing
  1. In geval van vermissing of diefstal van het Product en/of een onderdeel daarvan (bijv. de accu), is de Member/Huurder verplicht dit binnen 24 uur te melden aan BIYU. Na melding heeft de Member/Huurder vervolgens 48 uur om aangifte te doen bij de relevante autoriteiten. Dit betekent dat de Member/Huurder in totaal 72 uur heeft om aangifte te doen, gerekend vanaf het moment van het constateren van de diefstal van het Product. Indien de Member/Huurder verzuimt aangifte te doen, wordt de diefstal beschouwd als een verduistering door de Member/Huurder en zal BIYU juridische stappen ondernemen.
  2. In geval van vermissing of diefstal is de Member/Huurder een eigen risico verschuldigd van 20 procent van de Dagwaarde van het Product, met een maximum van € 500,- (vijfhonderd EURO). Onder deze omstandigheden komt de Member/Huurder niet in aanmerking voor een vervangend Product van BIYU. 
  3. Daarnaast is het vereist dat BIYU onmiddellijk het proces-verbaal ontvangt zodra dit door de Member/Huurder is verkregen.
  4. Indien de Member/Huurder geen melding maakt, of niet tijdig melding maakt, van vermissing of diefstal van het Product, is de Member/Huurder aan BIYU een eigen risico verschuldigd ter hoogte van 100 procent van de dagwaarde van het betreffende Product. Daarnaast wordt een boete van € 200,- (tweehonderd EURO) in rekening gebracht.
  5. Om incidenten als vermissing, diefstal en schade te voorkomen, dienen de Producten altijd zorgvuldig te worden behandeld. Het Product dient, indien mogelijk, nooit onbewaakt achtergelaten te worden en na gebruik in een droge, afgesloten ruimte bewaard te worden. Bij Producten waarbij de voorafgaande vorm van zorgvuldigheid niet mogelijk is, zoals Producten uit de categorie Mobiliteit, dient het Product te allen tijde zorgvuldig en waar toepasselijk afgesloten te worden achtergelaten en/of opgeborgen.
  6. Indien de Producten door de Member/Huurder onzorgvuldig worden behandeld en dit tot een vermissing, diefstal of vandalisme leidt, is de Member/Huurder aan BIYU een boete verschuldigd ter hoogte van 100% van de dagwaarde van het betreffende Product. Daarnaast wordt een boete van € 1.000,- (duizend EURO) in rekening gebracht
  7. Indien er (onder)delen van het Product gestolen zijn, behoudt BIYU zich het recht voor om dit bij de Member/Huurder in rekening te brengen, tot hooguit het bedrag van het eigen risico zoals bepaald in beding 7.2. Indien er (onder)delen van het Product ontbreken, is Member/Huurder verplicht om de vervangingskosten hiervan te betalen. Een prijslijst van (onder)delen per type Product en BIYU ACCESS Membership of BIYU Verhuur Overeenkomst is op te vragen bij BIYU.
  8. Wanneer een vermist of gestolen Product wordt teruggevonden, wordt het betaalde eigen risico of de boete mogelijk gereduceerd. BIYU bepaalt de hoogte van dit bedrag op basis van de staat van het Product en eventuele andere kosten.
  9. Indien vastgesteld wordt dat de Member/Huurder onjuiste of misleidende informatie heeft verstrekt, en dit resulteert in nadeel voor BIYU, behoudt BIYU zich het recht voor om naast eventuele andere boetes en kosten, een aanvullende boete van € 1.000,- (duizend EURO) in rekening te brengen op de totale kosten van de huurovereenkomst van het betreffende Product.
  10. Wanneer een Member/Huurder een product van BIYU niet retourneert binnen 24 uur na het overeengekomen tijdstip van retournering en geen contact hierover met BIYU opneemt, zal BIYU dit beschouwen als verduistering en zal BIYU juridische stappen ondernemen. Daarnaast zal een boete van €50,- (vijftig euro) per kalenderdag in rekening worden gebracht, totdat het Product daadwerkelijk aan BIYU is geretourneerd.
  11. Voor vermiste Producten, waarvoor BIYU reeds de dagwaarde aan de Member/Huurder heeft doorbelast en die naderhand alsnog door de Member/Huurder worden teruggevonden en geretourneerd, blijft de Member/Huurder de huurprijs verschuldigd tot aan de datum van afgifte. Dit bedrag zal door BIYU in mindering worden gebracht op de aan de Member/Huurder te retourneren dagwaardevergoeding.

  1. Schade en onderhoud

  1. Member/Huurder moet het Product voor ingebruikname visueel controleren. Indien er gebreken, manco’s of andere klachten zijn, dient de Member/Huurder direct contact op te nemen met BIYU. Door ingebruikname van het Product komt de afwezigheid van uiterlijk waarneembare tekortkomingen ervan tussen partijen vast te staan.
  2. Schade aan de Producten ontstaan door vandalisme wordt door Member/Huurder binnen 24 uur gemeld aan BIYU. Indien door Member/Huurder niet, of niet tijdig, melding wordt gedaan van vandalisme, is Member/Huurder aan BIYU een eigen risico verschuldigd ter hoogte van 20 procent op de dagwaarde van het product met een maximum van € 500,- (vijfhonderd EURO).
  3. BIYU heeft het recht de Producten te controleren op de staat waarin deze verkeren. Member/Huurder is gehouden zijn medewerking te verlenen aan het (op afroep van BIYU) uitvoeren van controles, modificaties en onderhoud.
  4. Indien sprake is van schade en slijtage van een Product anders dan is te verwachten door normaal gebruik, die niet door onze verzekeraar wordt uitgekeerd, zulks ter beoordeling van BIYU, behoudt BIYU zich het recht voor de kosten daarvan te verhalen op Member/Huurder. Indien bij controle schade aan de Producten wordt geconstateerd, wordt de Member/Huurder hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. In deze schademelding zal een termijn worden gesteld waarbinnen de beschadigde zaak voor de Member/Huurder ter beschikking wordt gehouden, ten behoeve van een contra-expertise / tegenonderzoek. Na verloop van deze termijn wordt tot reparatie of vervanging overgegaan en worden alle kosten (en/of eventueel het eigen risico) aan de Member/Huurder doorbelast. Indien de Member/Huurder geen gebruik maakt van de mogelijkheid tot contra-expertise / tegenonderzoek, is de schadevaststelling door BIYU bindend.
  5. De Member/Huurder is verplicht om in geval van schade gedekt door onze verzekeraar, binnen 24 uur bij BIYU de schade te melden, waarbij een gedetailleerde beschrijving dient te worden verstrekt van de volgorde, oorzaak en omvang van de schade, de datum van het incident, en de namen en adressen van alle betrokken partijen. 
  6. De verzekering van BIYU dekt geen schade voortvloeiend uit of in verband met het gebruik van een Tesla. De Algemene Voorwaarden van MisterGreen zijn van toepassing.
  7. Indien sprake is van schade die is veroorzaakt door (mede)schuld van een derde partij is Member/Huurder verplicht om de contactgegevens van deze derde partij en een door beide partijen voor akkoord ondertekende situatieschets aan te leveren bij BIYU. Op verzoek van Member/Huurder zal BIYU een schadeformulier beschikbaar stellen. Wanneer er geen contactgegevens van de derde partij worden overlegd, zal de schade in rekening worden gebracht bij Member/Huurder.
  8. Indien in de BIYU ACCESS Membership- of BIYU Verhuur Overeenkomst en/of in de daarmee verband houdende informatie (bv. een gebruiksaanwijzing) bij een Product wordt verwezen naar technische, veiligheids-, kwaliteits- en/of andere voorschriften, wordt Member/Huurder geacht deze te kennen en te kunnen toepassen.
  9. Elk vorderingsrecht van de Member/Huurder jegens BIYU inzake schade komt te vervallen indien:
  1. de schade en/of gebreken niet binnen 24 uur en/of niet conform de voorgeschreven procedure aan BIYU zijn kenbaar gemaakt;
  2. de Member/Huurder geen of onvoldoende medewerking verleent aan een door BIYU ingesteld onderzoek naar de gegrondheid van de klachten;
  3. de Member/Huurder de Producten niet op de juiste wijze heeft opgesteld, behandeld, geëxploiteerd, opgeslagen of onderhouden, of indien de Producten zijn gebruikt of behandeld onder omstandigheden die voor de betreffende Producten ongeschikt zijn;
  4. de Member/Huurder, zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van BIYU, aan de Producten reparaties en/of wijzigingen heeft laten uitvoeren;
  5. het Product na ontdekking van de gebreken in gebruik wordt genomen, of indien na ontdekking het gebruik van het Product wordt voortgezet;
  6.  aan BIYU geen mogelijkheid tot contra-expertise / tegenonderzoek is geboden.
  1. Bij diefstal, verlies of (economische) total-loss van het Product, verplicht de Member/Huurder zich de schade aan BIYU te vergoeden. In geval herstel nog mogelijk is, verplicht de Member/Huurder zich tot vergoeding van de reparatiekosten die hiermee gemoeid zijn. Hetzelfde geldt voor schade aan en/of diefstal van onderdelen en/of toebehoren van het Product. Daarnaast blijft de Member/Huurder aansprakelijk voor alle overige daardoor door BIYU geleden schade (zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: expertisekosten, omzet- en/of winstderving, enz.).
  2. De door of namens BIYU gemaakte expertise ten behoeve van het vaststellen van schade, reparatie- en/of reinigingskosten aan het Product, komt rechtstreeks voor rekening van de Member/Huurder. De Member/Huurder verklaart zich er op voorhand mee akkoord dat een expertise op kosten van de Member/Huurder wordt uitgevoerd, door een door BIYU aangewezen erkend expertisebureau, als dit door BIYU wenselijk wordt geacht.
  3. De Member/Huurder wordt aansprakelijk gehouden, ongeacht zij aan de schade, het verlies, de diefstal of het onbruikbaar of waardeloos maken van het Product schuld heeft.

  1. Know Your Customer (KYC)
  1. Bij de eerste bestelling van Member/Huurder wordt een verificatieproces uitgevoerd door Onfido in opdracht van BIYU. Het verificatieproces bestaat uit een persoonsgegevenscontrole en een adrescontrole (de zogenaamde KYC = Know Your Customer). De Member/Huurder wordt gevraagd een foto te maken van zijn/haar identiteitsbewijs en deze te uploaden in de Onfido Flow op de BIYU Website of in de App. Onfido controleert of het identiteitsbewijs valide is en als dat het geval is kan de inschrijving worden voltooid. Het ontbreken van de juiste identificatiedocumenten leidt ertoe dat het Product niet wordt uitgeleverd. We voeren deze controle uit om onze gerechtvaardigde zakelijke belangen te beschermen, zoals het voorkomen van fraude en financieel verlies, en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.Indien uit de verificatie blijkt dat er mogelijkerwijs sprake is van fraude, zal BIYU hiervan aangifte doen bij de politie.
  2. Tevens is Member/Huurder gehouden om voorafgaand aan de overdracht van het Product een bewijs van privé adres van maximaal 3 maanden oud (zoals een water- of energierekening, een brief van een overheidsinstantie of een bankafschrift) te overleggen. Member/Huurder is verplicht deze documenten beschikbaar te stellen, wanneer deze de Producten wil ontvangen.
  3. Voor de huur van specifieke Producten in de categorie Mobility wordt de verificatie eveneens door Onfido gedaan en deze bestaat uit de volgende elementen: 1) adrescontrole via het uploaden van een bewijs van privé adres als omschreven in artikel 9.2; 2) de verificatie van het identiteitsbewijs als omschreven in artikel 9.1; en 3) een aanvullende identiteitsverificatie, welke wordt voltooid middels het verrichten van een selfie-validatie (fotovergelijking). Dit proces duurt gewoonlijk ongeveer 15 minuten, maar kan tot maximaal 24 uur duren.
  1. Betalingen
  1. Member is verplicht het abonnementsgeld via direct debit of automatische incasso betaling te voldoen.
  2. Bij extra in rekening gebrachte kosten zoals het eigen risico en boetes, heeft BIYU het recht eerst betaling daarvan te verlangen alvorens aan Member/Huurder een nieuw Product te leveren.
  3. Wanneer de abonnements- of overige kosten niet kunnen worden afgeschreven of onterecht worden gestorneerd, is Member/Huurder van rechtswege in verzuim. Member/Huurder ontvangt dan een aanmaning om het verschuldigde alsnog binnen veertien dagen te voldoen. Indien het verschuldigde bedrag niet binnen de termijn van veertien dagen is voldaan, kan BIYU een incassobureau inschakelen. Alle extra administratiekosten en de buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Member/Huurder.
  4. Indien de Member/Huurder niet binnen de gestelde termijn betaalt, is zij, zonder dat hiertoe een ingebrekestelling vereist is, in verzuim. Alsdan verbeurt de Member/Huurder, vanaf de vervaldatum tot aan de dag der algehele betaling, een rente gelijk aan de wettelijke rente plus 10 procent per jaar, berekend over het niet-betaalde bedrag. Deze rente is onmiddellijk, zonder nadere ingebrekestelling, opeisbaar. Alle met de incasso van gefactureerde bedragen gemoeide kosten (met inbegrip van de buitengerechtelijke incassokosten) komen ten laste van de Member/Huurder. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15 procent van de hoofdsom, met een minimum van € 350,- (driehonderd vijftig EURO). Hetzelfde geldt indien incasso door BIYU mislukt ingevolge een ontoereikend saldo, dan wel enig ander van de zijde van de Member/Huurder of voor diens risico komend beletsel.
  5. In elk van de hiervoor genoemde gevallen, zijn alle vorderingen van BIYU op de Member/Huurder direct en in hun geheel opeisbaar, is de Member/Huurder gehouden tot onmiddellijke teruggave van de gehuurde zaken en heeft BIYU het recht zich, voor zover toelaatbaar, toegang te verschaffen tot de terreinen en gebouwen van de Member/Huurder en deze te betreden, teneinde de betreffende zaken in bezit te nemen. Alle hiermee gemoeide kosten en dientengevolge door BIYU geleden schade komen voor rekening van de Member/Huurder.
  6. BIYU behoudt zich te allen tijde het recht om openstaande bedragen geïdentificeerd door Firmhouse en Mollie te innen.

  1. BIYU Care
  1. Voor producten waarbij het ‘paraplu-logo’ naast het product is weergeven is BIYU verzekerd. Producten zonder het paraplu-logo zijn niet verzekerd.
  2. Het onderscheid tussen verzekerde en niet-verzekerde producten wordt verder in de algemene voorwaarden aangegeven met de vermelding of de schade ‘wel/niet wordt gedekt door onze verzekeraar’ .
  3. Voor verdere vragen over BIYU Care kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

  1.  Overmacht
  1. Indien BIYU, wegens overmacht, enige verplichting jegens de Member/Huurder niet kan nakomen, wordt de nakoming hiervan opgeschort voor de duur van de overmacht toestand, met een maximum van twee maanden. Na deze twee maanden hebben beide partijen het recht het BIYU ACCESS Membership- of BIYU Verhuur Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, in schrift te ontbinden.
  2. BIYU is niet tot enige schadevergoeding jegens Member/Huurder gehouden, indien zij wegens overmacht niet, niet behoorlijk of niet tijdig heeft kunnen nakomen.
  3. Onder overmacht dient te worden verstaan: elke omstandigheid buiten de macht van BIYU die van zodanige aard is, dat naleving van de BIYU ACCESS Membership- of BIYU Verhuur Overeenkomst in redelijkheid niet van BIYU gevergd kan worden.

  1. Aansprakelijkheid
  1. Als Member/Huurder een Product in gebruik neemt, wordt dit opgevat als bewijs dat deze goed functioneert en geen gebreken vertoont.
  2. Bij twijfel door Member/Huurder aan de veiligheid van het Product dient direct contact te worden opgenomen met BIYU-klantenservice via [email protected].
  3. Het gebruik van het Product door Member/Huurder is volledig voor eigen risico van Member/Huurder.
  4. BIYU is niet aansprakelijk voor enige door Member/Huurder geleden (letsel)schade als gevolg van het gebruik van het Product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van BIYU.
  5. De aansprakelijkheid van BIYU voor schade die bij uitvoering van het BIYU ACCESS Membership- of BIYU Verhuur Overeenkomst of anderszins ten gevolge van het handelen van BIYU aan de zijde van Member/Huurder ontstaat, is beperkt tot de vergoeding van directe schade tot een maximum van het bedrag dat ingevolge de relevante verzekering van BIYU zou worden uitgekeerd. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan materiële schade aan zaken en/of personen, redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade en redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de schadeoorzaak, de aansprakelijkheid, de directe schade en de wijze van herstel.
  6. Member/Huurder is zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van eventuele gebreken en/of beschadigingen aan het Product.
  7. Member/Huurder vrijwaart BIYU voor aanspraken van derden, inclusief overheidsinstanties, tot verhaal van schade die werd en/of wordt geleden als gevolg van tekortkomingen in de afgeleverde Producten, waaronder begrepen gebrekkige veiligheid daarvan in de zin van regelgeving met betrekking tot productaansprakelijkheid, en tot verhaal van schade, inclusief boetes, ten gevolge van enig (niet) handelen van de Member/Huurder bij de nakoming van de BIYU ACCESS Membership- of BIYU Verhuur Overeenkomst
  8. Member/Huurder vrijwaart BIYU voor alle aanspraken van derden ingeval er door verwijtbaar gedrag van Member/Huurder schade wordt toegebracht aan derden en/of materialen van derden.
  9.  Indien Member/Huurder in de uitvoering van het BIYU ACCESS Membership- of BIYU Verhuur Overeenkomst door zijn verwijtbaar gedrag schade toebrengt aan een Product, dan is BIYU gerechtigd om Member/Huurder aansprakelijk te stellen voor de schade.
  10. De Member/Huurder verplicht zich ertoe BIYU te allen tijde toegang tot het Product te verschaffen, aanspraken van derden op het Product af te wijzen en BIYU hiervoor te vrijwaren. Onderverhuur en beschikbaarstelling aan derden is niet toegestaan op straffe van verval van verzekeringsdekking en een boete nader te bepalen door BIYU, maar met een maximale hoogte van € 2.000,- (tweeduizend EURO). De Member/huurder is verplicht het Product correct en slechts overeenkomstig de bepalingen van het BIYU ACCESS Membership- of de BIYU Verhuur Overeenkomst te gebruiken. In het bijzonder rust op de Member/Huurder de verplichting, op straffe van een boete die nader te bepalen is door BIYU, maar met een maximum van € 2.000,- (tweeduizend EURO), om:
  1. het Product overeenkomstig de veiligheids- en bedieningsvoorschriften die bij het Product zijn meegeleverd, of beschikbaar zijn op de Website en App, te gebruiken;        
  2. het Product slechts voor die doeleinden te gebruiken waarvoor het bestemd is;
  3. aanspraken van derden op het Product af te wijzen en BIYU hiertegen te vrijwaren;
  4. geen veranderingen in of aan het Product aan te brengen; zorg te dragen dat het Product niet toegankelijk is voor onbevoegden;
  5. na afloop van de verhuurperiode het Product schoon en in goede staat aan BIYU te retourneren. In geval van huur van een Tesla is het Member/Huurder niet toegestaan in de Tesla te roken, een boete van Euro 1000,00 wordt in rekening gebracht indien er in de Tesla is gerookt;
  6. alle lasten, belastingen en boetes die voortvloeien uit het gebruik van het Product door Member/Huurder of derden, te zullen vergoeden.

  1.  Aflevering en eigen risico:
  1. Het Product worden geacht te zijn geleverd en het risico hiervan wordt geacht overgegaan te zijn op de Member/Huurder:
  1. Bij aflevering op de Hub: op het moment van feitelijke bezitsverschaffing;
  2. bij levering op een andere locatie: op het moment dat Member/Huurder het Product heeft ontvangen.
  1. De Member/Huurder dient ervoor te zorgen dat zij gedurende het afgesproken leveringsmoment aanwezig is voor de inontvangstneming van het Product. Indien bij levering niemand aanwezig is, heeft BIYU het recht om het Product mee terug te nemen.
  2. De Member/Huurder en/of andere personen die onder verantwoordelijkheid van de Member/Huurder het Product bedienen, dienen bekend te zijn met de, bij het Product aanwezige of aan het Product bevestigde, gebruikersinstructies en/of (overige) handleidingen en volgens dezen te handelen. Tevens staat de Member/Huurder ervoor in dat alle personen die het Product bedienen bekwaam zijn m.b.t. deze bediening en beschikken over de terzake eventueel (wettelijk) verplichte diploma’s, certificaten, rijbewijzen, etc. Vorenstaande geldt op straffe van verval van verzekeringsdekking.
  3. De Member/Huurder verplicht zich ertoe om alle lasten en boetes die voortvloeien uit het gebruik van het Product door hem of derden, per omgaande te zullen betalen.
  4. Indien van toepassing, dient de Member/Huurder er op diens verantwoordelijkheid en voor diens kosten voor zorg te dragen dat hij/zij, tijdig vóór de levering van het Product, beschikt over de benodigde vergunningen en goedkeuringen.
  5. De Member/Huurder zal op het tijdstip van afname het Product inspecteren op uiterlijk waarneembare gebreken. Het Product worden geacht in goede staat en conform het BIYU ACCESS Membership- of de BIYU Verhuur Overeenkomst te zijn afgeleverd, indien afname door de Member/Huurder tijdens het tijdstip van afname niet is geweigerd.
  6. Klachten van de Member/Huurder die betrekking hebben op uiterlijk waarneembare gebreken aan het Product en die tijdens de in 14.6 genoemde inspectie zijn ontdekt, dienen door de Member/Huurder binnen 24 uur na levering, in schrift aan BIYU gemeld te worden.
  7. Gebreken die ten tijde van voornoemde inspectie niet ontdekt zijn en ook niet hierbij ontdekt hadden behoren te worden, moeten door de Member/Huurder binnen 24 uur na ontdekking hiervan aan BIYU ter kennis worden gebracht.
  8. In geval van schade, dient de Member/Huurder dit binnen 24 uur na het ontstaan ervan aan BIYU te melden. In deze schademelding wordt tevens de vermoedelijke schadehoogte aangegeven en aan BIYU de mogelijkheid geboden om binnen een redelijke termijn een contra-expertise / tegenonderzoek te laten uitvoeren. Voornoemde redelijke termijn bedraagt ten minste 2 weken, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van de schademelding door BIYU.

  1.  Wijziging
  1. BIYU behoudt zich het recht voor om de kosten van een BIYU ACCESS Membership te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal twee maanden vóór de ingangsdatum per e-mail bekend gemaakt aan Member.
  2. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden worden minimaal één maand voor de ingangsdatum bekend gemaakt door middel van een mededeling op de Website aan Member/Huurder.
  3. Bestaande contracten zullen niet worden beïnvloed door dergelijke wijzigingen. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd in september 2023.
  4. BIYU heeft te allen tijde het recht zijn vorderingen op de Member/Huurder uit welke hoofde dan ook, over te dragen aan derden.

  1. Niet-nakomen verplichtingen
  1. BIYU heeft het recht het BIYU ACCESS Membership met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden of op te zeggen door middel van een in-App notificatie, email of schriftelijke mededeling aan Member, indien: Member in verzuim is met de nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van het BIYU ACCESS Membership. Member (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of hem (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend; het faillissement van Member wordt aangevraagd, of hij in staat van faillissement wordt verklaard; Member onder curatele wordt gesteld of wordt toegelaten tot de schuldsaneringsregeling natuurlijke personen; Member de Producten gebruikt in strijd met de bepalingen uit de Algemene Voorwaarden (b.v. de gebruiksvoorwaarden); ten laste van Member beslag wordt gelegd op een Product of op andere goederen van BIYU en dit de nakoming van zijn verplichtingen uit het BIYU ACCESS Membership nadelig beïnvloedt; Member naar het oordeel van BIYU misbruik maakt van de door BIYU geboden service; Member opzettelijk onjuiste informatie verschaft aan BIYU, dan wel Member anderszins niet langer in staat moet worden geacht de verplichtingen uit het BIYU ACCESS Membership  na te kunnen komen.
  2. Member heeft het recht het BIYU ACCESS Membership per direct te beëindigen indien BIYU zijn verplichtingen zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden herhaaldelijk en/of in ernstige mate niet is nagekomen.

  1. Gebruiksvoorwaarden van de Website en App: Uitsluiting van aansprakelijkheid voor externe links
  1. De Website en/of App kan/kunnen links naar externe Websites bieden. BIYU verklaart hierbij uitdrukkelijk dat het geen invloed heeft op de indeling of inhoud van de gelinkte pagina’s en distantieert zich uitdrukkelijk van alle inhoud van alle gelinkte pagina’s van derden. BIYU is niet aansprakelijk voor het gebruik of de inhoud van Websites die een link hebben naar deze site of waar deze site naartoe linkt. Onze privacy- and cookie-kennisgeving zijn niet van toepassing op de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens op of door dergelijke externe sites.

  1. Intellectueel Eigendom
  1. Alle merknamen, logo, productnamen en titels gebruikt op de Website zijn handelsmerken of handelsnamen van BIYU. of handelsmerken of handelsnamen van derde partijen. Het is niet toegestaan ​​dergelijke handelsmerken, logo’s of handelsnamen te gebruiken of te reproduceren, aangezien dit een inbreuk op de rechten van de houder kan betekenen.
  2. De rechten op het ontwerp van de Website, App, teksten, documenten, films, muziek en/of andere diensten en de selectie en opstelling daarvan, en alle softwarecompilaties, onderliggende broncodes, software en al het andere materiaal op deze Website en App zijn eigendom van BIYU of zijn in licentie gegeven aan BIYU en/of zijn leveranciers en onderaannemers.
  3. Het is u alleen toegestaan ​​om delen van de Website en App elektronisch te kopiëren en af ​​te drukken voor zover dit noodzakelijk is om een ​​bestelling bij ons te plaatsen, of om de Website te gebruiken als winkel/huurbron. Het is u niet toegestaan ​​enig ander gebruik van de informatie en het materiaal op deze Website en App te maken, inclusief reproductie voor andere doeleinden dan de hierboven genoemde, wijziging, distributie of herpublicatie. Indien u materialen of informatie van deze Website wenst te gebruiken, heeft u onze voorafgaande schriftelijke toestemming nodig om dit te doen.

  1. Privacy
  1. BIYU vindt het belangrijk om persoonsgegevens goed te beschermen. Hoe BIYU dit doet staat beschreven in het Privacy Statement. Deze is te raadplegen via www.biyu.world/privacy. Voor vragen of opmerkingen hierover kun je contact opnemen via [email protected]
  2. Met het akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden stemt de Member/Huurder er ook mee in dat BIYU, voor zover vereist, documenten met gegevens kan delen met gespecificeerde derde partijen in het geval van het indienen van een claim. Member/Huurder begrijpt ook dat deze partijen gegevens die onderdeel zijn van de claim kunnen bewaren in gegevensverzamelingen, voor zover dit nodig is voor een correcte verzekering afhandeling. 
  3. Indien BIYU in verband met de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), garandeert zij dat in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving te doen, waaronder de AVG. 
  4. Indien BIYU in verband met Know Your Customer (KYC) persoonsgegevens verwerkt in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), garandeert zij dat in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving te doen, waaronder de AVG.

  1. Toepasselijk Recht: Geschillen
  1. Op het Membership, de BIYU Verhuurovereenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
  2. Alle geschillen voortvloeiende uit of samenhangende met het Membership, de BIYU Verhuurovereenkomst en deze Algemene Voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

  1. Conversie

Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar is, treedt voor deze bepaling automatisch (van rechtswege) een geldige bepaling in de plaats die zo veel mogelijk beantwoordt aan de strekking van het nietige beding. Partijen zijn gehouden over de tekst van deze nieuwe bepaling zo nodig met elkaar in redelijk overleg te treden. In dat geval behouden de bepalingen in de Algemene Voorwaarden zo veel mogelijk onverminderd hun geldigheid.

Onze contactgegevens zijn:

Amsterdam Hub: Overtoom 205, 1054 HT, Amsterdam

Voor elk verzoek of elke vraag met betrekking tot deze voorwaarden kan contact worden opgenomen met de klantenservice via [email protected]

Voor het laatste bijgewerkt: September 2023